ReINDO Excellent Service

Tahun 2003 sudah di depan mata.  Walau ada keinginan kuat untuk ditunda, tidak dapat tidak konsekuensi pelaksanaan AFTA / AFAS harus menjadi perhatian yang sangat serius dari kita semua.  Timbul sedikit rasa ragu dan takut pada saat kita harus bersaing bebas dengan perusahaan – perusahaan global yang sangat efisien.  Mereka sangat efisien dihampir semua lini korporasi.  Tidak ada jalan lain bagi ReINDO kecuali terus berbenah diri dalam menghadapi persaingan dalam era tersebut. 

ReINDO menyadari bahwa bagian terbesar interaksinya  dengan ceding companies adalah menyangkut pada hal – hal yang bersifat rutin.  Karenanyalah maka ReINDO kemudian berketetapan hati, bahwa untuk hal tersebut para Ceding Companies harus mendapatkan pelayanan yang  terbaik dari ReINDO.  Ceding Companies berhak mendapatkan yang terbaik yang mampu dilakukan oleh ReINDO.

Untuk itulah maka pada saat ini dilingkungan ReINDO sedang giat-giatnya digalakkan apa yang disebut dengan ReINDO Excellent Service.  ReINDO Excellent Service mengatur bagaimana ReINDO harus menanggapi kontak –kontak dengan ceding companies.  Telepon yang harus diangkat sebelum dering keempat,  mengirimkan balasan surat/ fax dalam waktu kurang dari 24 jam setelah surat / fax diterima, konfirmasi klaim dalam waktu kurang dari 10 hari sejak DLA diterima dan pengiriman STOA paling lambat dua minggu setelah akhir setiap triwulan serta konfirmasi STOA yang sesuai dengan ketentuan Treaty adalah sebagian dari apa yang harus kami lakukan untuk anda para ceding compnies kami.

Kami di ReINDO pecaya ReINDO Excellent Service dapat menjadi semacam alat ukur pelayanan kami, yang akan selalu mendorong kami untuk memberikan yang terbaik. Namun pada akhirnya pendapat Ceding Companies-lah yang  tidak terbantahkan.  Untuk itu kami juga menunggu masukan dari anda. (kocu) 

[ back to home ]